Veränderungsmanagement

Dynamics 365 ist eine Plattform, die sich ständig weiterentwickelt und den Kunden neue Möglichkeiten bietet. Mit der Weiterentwicklung der Microsoft-Geschäftsanwendungen hat sich bei Intersys der Ansatz zur Implementierung und Wartung von Systemen verändert. Um unsere Kunden in dieser Zeit des ständigen Wandels zu unterstützen, stellen wir im Rahmen unserer Zusammenarbeit die Unterstützung eines Customer Success Managers bereit – einer erfahrenen, zertifizierten Fachkraft für das Change Management.

Bei der Einführung eines IT-Systems begleiten wir unsere Kunden sowohl durch die Bedarfsanalyse, die Implementierung und die Wartung des Systems als auch durch die Unterstützung beim Management der personellen Aspekte von Veränderungen im Rahmen von IT-Projekten.

Um Folgendes sicherzustellen:

Ø Angemessene Einarbeitung der wichtigsten Nutzer, die am Implementierungsprojekt beteiligt sind

Ø eine bessere Akzeptanz der Lösung

Ø die Optimierung der Systemplattform unter Nutzung der ständig wachsenden Möglichkeiten, die Microsoft bereitstellt

Im Rahmen unseres eigens entwickelten Programms„Intersys Customer Success Journey“, das auf den Erfahrungen aus Hunderten unserer Implementierungen basiert, begleiten wir unsere Kunden durch den Change-Management-Prozess.

Im Rahmen des Projekts organisieren wir Workshops, Treffen und Telefonkonferenzen, bei denen wir den Kunden bei folgenden Aufgaben unterstützen:

Ø bei der Erzielung des erwarteten geschäftlichen Nutzens

Ø Überprüfung der Bereitschaft des Kunden zur digitalen Transformation

Ø Erstellung eines Plans für eine erfolgreiche Adoption

Ø Überprüfung der festgelegten Ziele

Ø Optimierung des implementierten Systems

Das Projektmanagement aus operativer und menschlicher Perspektive erhöht für unsere Kunden die Wahrscheinlichkeit, die vor der Umsetzung festgelegten Ziele zu erreichen und das Projekt
im vereinbarten Budget und Zeitrahmen abzuschließen. Dank unseres bewährten Kooperationsmodells sorgen wir für ein besseres Kundenerlebnis, wodurch wir mit unseren Kunden über viele Jahre hinweg bei zahlreichen Projekten zusammenarbeiten.