Badania dotyczące użytkowania biznesowych systemów IT wskazują, że powdrożeniowe utrzymanie narzędzia dominuje wśród całkowitych nakładów z nim związanych. Jeśli przyjmiemy, że wszystkie koszty związane z obecnością CRM-a lub ERP-a w firmie stanowią 100%, to opieka serwisowa nad nim wynosi od 50% nawet do 75%, gdzie jednocześnie etap implementacji i testów pochłania zaledwie 22%. Proporcja ta pokazuje, jak istotna jest kwestia utrzymania systemu i opieki serwisowej nad nim. Utrzymanie systemu obejmuje obszary, z którymi mierzy się przedsiębiorstwo w codziennej pracy z wykorzystaniem systemu:
Dowiedz się więcej o roli utrzymania i wsparcia systemu dla Twojego biznesu. Zapraszamy do wypełnienia poniższego formularza, który pozwoli pobrać raport o wartości korzystania z usług supportowych.