Customer Service
Dobra obsługa klienta to taka, która spełnia oczekiwania i zwiększa satysfakcję. Kiedy klienci kontaktują się z zespołem obsługi klienta danej organizacji, zazwyczaj mają pytanie, na które chcą uzyskać odpowiedź lub rozwiązać problem. To czy klient będzie zadowolony czy sfrustrowany, zależy od tego, jak szybko i dobrze pracownicy działu obsługi klienta odpowiedzą na jego zapytanie.
Doskonalenie technik obsługi
Możliwość skuteczniejszego doskonalenia technik obsługi
Lepsza obsługa klienta
Baza wiedzy może w znaczący sposób pomóc w rozwiązaniu problemów
Dla działów serwisowych
Działy obsługi klienta są w stanie poruszać się szybciej dzięki wsparciu procesowemu
Automatyzowanie wielu kanałów
Możliwość zautomatyzowania zapytań przy użyciu spersonalizowane odpowiedzi dzięki sztucznej inteligencji
Customer Service
.png)
.png)
.jpg)
Funkcjonalności
.svg){kind=icon}
Szybka obsługa
Spersonalizowana obsługa jest dostarczana za pośrednictwem aplikacji z pełnym widokiem 360 stopni klienta.
Wielokanałowe zaangażowanie
Wykorzystanie Microsoft Dynamics 365 Customer Service pozwala użytkownikom na tworzenie bezproblemowych doświadczeń związanych z pomocą techniczną, w wielu kanałach.
Wielojęzyczność
Często mamy do czynienia z zagranicznymi oddziałami w naszej firmie, którym także chcielibyśmy uruchomić obsługę serwisową, ale bariera językowa staje się poważnym problemem. Dynamics 365 Customer Service bez problemu obsłuży wielojęzyczność.
Baza wiedzy
Baza wiedzy to zbiór artykułów, informacji, instrukcji, procedur, filmów czy plików, które pozwolą usprawnić obsługę klientów, na bazie wcześniejszych doświadczeń serwisowych.
Poznaj nasze realizacje
Linde Material Handling
Q4Net
Brog Media Biznesu
Poznaj Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Pozostaw kontakt i otrzymaj wycenę wdrożenia.