
Morpheus – CRM-Optimierung für den Kundenservice
Aristoteles sagte, dass kleinere Dinge für größere geopfert werden müssten. Diese Aussage trifft auch auf Microsoft Dynamics zu, eine Designlösung...
Veröffentlicht
24.4.2019

Geschäftsentwicklungspolitik. CRM für Agenten.
Henry Ford sagte einmal: „Ein Unternehmen, das nur auf Gewinnmaximierung aus ist, ist ein schlechtes Unternehmen.“ Ich glaube, er hat mit diesem einen Satz fast das gesamte Lehrbuch geschrieben.
Veröffentlicht
10.1.2018

CRM nach Einstein
„Man sollte die Dinge so einfach wie möglich gestalten – aber nicht einfacher.“ Dieses Zitat stammt natürlich von Albert Einstein, und genau darum geht es im heutigen Beitrag – um Funktionalität…
Veröffentlicht
4.9.2017

Dynamics 365 mit IoT integrieren
Der nächste Schritt der digitalen Transformation, die 365-Grad-Integration mit dem Internet der Dinge (IoT), eröffnet eine weitere Tür zu einer Welt grenzenloser Möglichkeiten. Zunächst möchte ich Ihnen das Konzept des IoT vorstellen…
Veröffentlicht
28.8.2017

Ein Analyst kommt zum Arzt, oder: Was und wie untersuchen wir, bevor wir das System implementieren?
Dieses Mal werde ich über Analysetechniken, -ansätze und -werkzeuge sprechen und darüber, was ein Analyst mit einem Arzt gemeinsam hat. Wenn wir zu der Organisation kommen, die den Auftrag erteilt hat...
Veröffentlicht
16.8.2017

„Warum brauche ich diese Analyse?“ – Warum es sich lohnt, während der Implementierung einen Analysten hinzuzuziehen.
Wir haben bereits über Projektprobleme und die Rolle der Analyse geschrieben. Es ist kein Geheimnis, warum man bei der Analyse nicht sparen sollte und welche Probleme am häufigsten Änderungen erfordern…
Veröffentlicht
17.7.2017
