Grupa Azoty
Grupa Azoty Polyolefins S.A. ist ein Unternehmen der Grupa Azoty, einem der größten Chemiekonzerne in Europa. Das Unternehmen ist im Bereich der chemischen Industrie tätig.
Grupa Azoty wdrożyła z Intersys Dynamics 365 Sales i Customer Service, standaryzując procesy i licencje.
Wyzwanie stanowiło ujednolicenie procesów w obszarze Sales i Customer Service, uporządkowanie ścieżek komunikacyjnych, a także stworzenie spójnego procesu Change Request umożliwiającego przewidywalne i kontrolowane wprowadzanie zmian. Dodatkowym celem było lepsze wykorzystanie potencjału ekosystemu Microsoft i przygotowanie gruntu pod dalszą optymalizację procesów.
Wdrożenie Dynamics 365 dało precyzyjny model licencji, przewidywalne koszty i sprawniejszą obsługę serwisową.
Organizacja zyskała przewidywalność kosztów dzięki przygotowanym wariantom billingowym (miesięcznym i rocznym), a uporządkowana współpraca operacyjna przełożyła się na sprawniejszy obieg protokołów serwisowych i czytelne punkty kontaktu. Transparentny proces zmian oparty na analizie, wycenie i realizacji zwiększył planowalność działań oraz skrócił czas dostarczania wartości biznesowej. Co więcej, projekt stworzył solidny fundament pod dalszą optymalizację raportowania i procesów CRM, przy jednoczesnym zapewnieniu ciągłości i rozszerzalności systemu.
Transparentny i szybki proces zmian
Analiza, wycena i realizacja zmian zwiększyły planowalność działań, skracając czas dostarczania wartości biznesowej.
Licencje pod kontrolą biznesu
Wdrożenie pozwoliło na ustalenie wariantów billingowych oraz usprawnienie współpracy operacyjnej i obiegu protokołów serwisowych.
Współpraca partnerska i szybkie wyniki
Warsztaty, standaryzacja kontaktów i szybkie „quick wins” przynosiły widoczne rezultaty od początku projektu.
Fundament pod optymalizację CRM
Projekt przygotował system do dalszej optymalizacji procesów CRM i raportowania, zapewniając ciągłość i rozszerzalność środowiska.
Dynamics 365 dał Grupie Azoty stabilny model licencji, przewidywalne koszty, lepszą obsługę i szybkie rezultaty.
Standaryzacja ścieżek kontaktu, jednoznaczne reguły estymacji CR i lekkie warsztaty domenowe przyspieszyły proces decyzyjny i zwiększyły przewidywalność działań.
%20(1).png)
Andere Umsetzungen
.png)
Marel Polen
Linde Material Handling
Brog Media Business
Schreiben Sie uns
Nehmen Sie Kontakt mit den Experten von Intersys auf, die Sie bei Ihrer digitalen Transformation beraten können.