Grupa Azoty
Grupa Azoty Polyolefins S.A. ist ein Unternehmen der Grupa Azoty, einem der größten Chemiekonzerne in Europa. Das Unternehmen ist im Bereich der chemischen Industrie tätig.
Grupa Azoty implementierte Dynamics 365 Sales and Customer Service mit Intersys und standardisierte dabei Prozesse und Lizenzen.
Die Herausforderung bestand darin, die Prozesse im Vertrieb und Kundenservice zu standardisieren, die Kommunikationswege zu optimieren und einen einheitlichen Änderungsantragsprozess zu schaffen, der eine planbare und kontrollierte Umsetzung von Änderungen ermöglicht. Ein weiteres Ziel war es, das Potenzial des Microsoft-Ökosystems besser auszuschöpfen und die Grundlage für weitere Prozessoptimierungen zu schaffen.
Die Implementierung von Dynamics 365 bot ein präzises Lizenzmodell, vorhersehbare Kosten und einen effizienteren Service.
Dank vordefinierter Abrechnungsoptionen (monatlich und jährlich) erreichte das Unternehmen eine höhere Kostenplanbarkeit. Die strukturierte operative Zusammenarbeit führte zu effizienteren Serviceabläufen und klar definierten Ansprechpartnern. Ein transparenter Veränderungsprozess, basierend auf Analyse, Preisgestaltung und Implementierung, verbesserte die operative Planbarkeit und verkürzte die Zeit bis zur Wertschöpfung. Darüber hinaus legte das Projekt eine solide Grundlage für die weitere Optimierung der Reporting- und CRM-Prozesse und gewährleistete gleichzeitig Systemkontinuität und Erweiterbarkeit.
Transparenter und schneller Änderungsprozess
Die Analyse, Bewertung und Umsetzung von Veränderungen erhöhten die Planbarkeit der Aktivitäten und verkürzten die Zeit bis zur Wertschöpfung für das Unternehmen.
Lizenzen unter der Kontrolle des Unternehmens
Die Implementierung ermöglichte die Festlegung von Abrechnungsvarianten und die Verbesserung der operativen Zusammenarbeit sowie die Verbreitung von Serviceprotokollen.
Partnerschaften und schnelle Ergebnisse
Workshops, die Standardisierung von Kontakten und schnelle Erfolge brachten von Beginn des Projekts an sichtbare Ergebnisse.
Die Grundlage für die CRM-Optimierung
Das Projekt bereitete das System für die weitere Optimierung der CRM- und Berichtsprozesse vor und gewährleistete die Kontinuität und Erweiterbarkeit der Umgebung.
Dynamics 365 bot Grupa Azoty ein stabiles Lizenzmodell, planbare Kosten, besseren Service und schnelle Ergebnisse.
Die Standardisierung von Kontaktpfaden, klare CR-Schätzregeln und schlanke Domänenworkshops beschleunigten den Entscheidungsprozess und erhöhten die Vorhersagbarkeit von Maßnahmen.
%20(1).png)
Andere Umsetzungen
H+H Polen
Q4Net
.png)
Objektivität
Schreiben Sie uns
Nehmen Sie Kontakt mit den Experten von Intersys auf, die Sie bei Ihrer digitalen Transformation beraten können.