Wie lässt sich die Vertriebseffizienz steigern und damit das Marketingpotenzial des Unternehmens erweitern? Dazu sind bewährte IT-Lösungen erforderlich. Solche, die es nicht nur ermöglichen, sich auf die Pflege der Kundenbeziehungen zu konzentrieren, sondern die Vertriebsabteilung zusätzlich dazu motivieren, mutigere Schritte zu unternehmen, um bei potenziellen Kunden Anerkennung zu erlangen. Der Kontakt zu Interessenten sollte stets so gestaltet sein, dass er aus deren Perspektive bequem und sinnvoll ist.
Die Kundenbeziehung ist ein sehr wichtiger Bereich des Marketings. Eine unüberlegte Vorgehensweise kann nicht nur zur Unzufriedenheit der Zielgruppe führen, an die sich die Botschaft richtete, sondern auch dazu, dass negative Informationen über das Unternehmen verbreitet werden. Alle in diesem Bereich ergriffenen Maßnahmen lassen sich optimieren: Dabei erweist sich ein CRM-System wie Microsoft Dynamics 365 als unschätzbar wertvoll.
Sorgen Sie dafür, dass jeder Kundenkontakt ein Höchstmaß an Effizienz aufweist.
Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Kundenbeziehungen zu pflegen, und schaffen Sie sich einen 360-Grad-Überblick über den Kunden.
Verlängern Sie die Lebensdauer jedes gewonnenen Kunden auf ein Maximum.
Optimieren Sie Ihren Angebotsprozess dank Unterstützung bei der Erstellung und Versionierung von Angeboten und Bestellungen.
Sparen Sie Zeit bei strategischen Projekten dank der Automatisierung des Auftragsabwicklungsprozesses.
Maximieren Sie die Vertriebseffizienz durch die Organisation der Arbeitszeit im System.
Verwalten Sie die Vertriebsziele der Vertriebsabteilung und verfolgen Sie deren Umsetzung laufend.
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen intelligent mit dem CRM-System der Extraklasse – Microsoft Dynamics 365.
Ein System, das zu maximaler Effizienz in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice in Ihrem Unternehmen beiträgt.
Die Funktionen von Microsoft Dynamics 365 erleichtern die Verwaltung und Koordination der Aufgaben in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice, darunter:
- Verwaltung der personenbezogenen Daten von Kunden und Geschäftspartnern,
- Kundensegmentierung für bestimmte Maßnahmen, z. B. Treueprogramme, Sonderangebote oder Imagekampagnen,
- Gewährleistung einer einheitlichen Kundenkommunikation des Unternehmens,
- Meldung des Produktionsbedarfs durch die Vertriebsabteilung,
- Erstellung und Erfassung von Verkaufsangeboten und Vorverträgen.
STEIGERUNG DER MARKETINGEFFEKTIVITÄT
Wenn Sie bestrebt sind, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig Ihre Vertriebsprozesse effizient zu verwalten, nutzen Sie die Möglichkeiten, die Ihnen ein System der CRM-Klasse bietet. Microsoft Dynamics 365 bietet eine Reihe von Funktionen, mit denen Sie die Effizienz Ihres Marketings steigern können. Richten Sie Marketingkampagnen ein, versenden Sie Newsletter und Mailings, erstellen Sie Kundenlisten und kontrollieren Sie den gesamten Informationsfluss sowie die zugewiesenen Budgets – alles aus einer Hand. Jeder Kontakt mit einem Kunden wird zum Erfolg: Er erhält die Gewissheit, dass Ihre Marke all seine Bedürfnisse erfüllt, und Sie können sicher sein, dass Ihre Maßnahmen die gewünschten Ergebnisse erzielen.
STEIGERUNG DER VERKAUFSEFFIZIENZ
Dank der vorgeschlagenen Lösungen kannst du dich nicht nur auf die Pflege der Kundenbeziehungen und die effektive Steigerung des Unternehmenspotenzials konzentrieren, sondern auch auf die Optimierung der Angebots- und Vertriebsprozesse. Die Marketingabteilung erfordert einen besonderen Ansatz, denn gerade von ihrer Arbeit hängt es ab, wie nachhaltig sich die Kundenbeziehung erweisen wird. Sie können Ihre Gewinne steigern, indem Sie Ihre Maßnahmen optimieren, Ihre Vertriebsziele verwalten, Misserfolge nachverfolgen und daraus nützliche Schlussfolgerungen ziehen. Maximieren Sie Ihre Werbemaßnahmen, damit Ihre Kunden gerne zu Ihnen zurückkehren.
VERWALTEN SIE IHRE KUNDENBEZIEHUNGEN MIT MICROSOFT DYNAMICS 365 UND PROFITIEREN SIE VON DEN ERGEBNISSEN
Die Steigerung der Effizienz im Vertrieb, im Marketing und im Kundenservice wird zu einer positiven Veränderung Ihres Images beitragen. Optimieren Sie Ihre geplanten und laufenden Prozesse so, dass die Verwaltung der personenbezogenen Daten Ihrer Kunden und Geschäftspartner genau so abläuft, wie Sie es sich vorstellen. Die von uns angebotenen Tools zur Steigerung der Arbeitseffizienz verbessern nicht nur die Koordination der für Werbung und Kundenservice zuständigen Abteilungen, sondern ermöglichen auch die Steuerung von Imagekampagnen, unterstützen die Erstellung von Sonderprogrammen und optimieren den Kontakt zwischen dem Marketing und den Zielgruppen. Steuern Sie die Zusammenarbeit im Team so, dass Sie den Umsatz steigern, den Produktionsbedarf überwachen und aufmerksamkeitsstarke Angebote erstellen können.
All diese Aufgaben können Sie mit einem einzigen Tool erledigen: Microsoft Dynamics 365. Wenn es in die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens integriert wird, trägt es zu einer erheblichen Optimierung Ihrer Vertriebs- und Marketingaktivitäten bei.
Was bedeutet Microsoft Dynamics 365 für Ihr Unternehmen:
EFFEKTIVES KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT AN EINEM BELIEBIGEN ORT UND ZU EINER BELIEBIGEN ZEIT
Mit der Microsoft Dynamics CRM- Plattform können Sie überall und zu jeder beliebigen Zeit arbeiten. Dienstreisen, Remote-Arbeit oder andere Verpflichtungen hindern Sie nicht daran, Ihre Kontakte zu Kunden und Geschäftspartnern umfassend zu verwalten, sobald Sie sich im System angemeldet haben.
EIN UMFASSENDER ÜBERBLICK ÜBER DIE KUNDENKONTAKTE IN ECHTZEIT
Alle Daten, die in das Microsoft Dynamics 365 (CRM) -System eingegeben werden, sind in Echtzeit verfügbar. Sie sehen jederzeit, wie sich die Kundenbeziehung entwickelt, an welchen Produkten oder Dienstleistungen der Kunde interessiert ist und welche Probleme er im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung gemeldet hat. Sie bewerten das Potenzial des Kunden und seine Zufriedenheit mit dem Service. Durch die Überwachung der Kundenbeziehung können Sie bei Bedarf einen unzufriedenen Kunden durch ein Sonderangebot an sich binden.
DER FOKUS LIEGT AUF DEN BEZIEHUNGEN, NICHT AUF DER KORRESPONDENZGESCHICHTE
Mit Microsoft Dynamics 365 (CRM) können Sie sich auf den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen konzentrieren, anstatt sich durch den Verlauf der Korrespondenz und Notizen durchzuarbeiten und sich an den Ablauf zu erinnern. Anhand der Historie der Interaktionen und abgeschlossenen Transaktionen können Sie die Wirksamkeit von Verkaufsangeboten und Werbekampagnen für einen bestimmten Kunden nachverfolgen und auf dieser Grundlage die Beziehung zu ihm entsprechend gestalten.
EFFIZIENTE TEAM- UND ZUSAMMENARBEITSFÜHRUNG
Microsoft Dynamics 365 (CRM) liefert umfassende Informationen über die Aktivitäten der Vertriebs- und Marketingteams sowie deren Effektivität. Es ermöglicht, Schlussfolgerungen aus den durchgeführten Aktivitäten zu ziehen und entwicklungsorientierte, aber dennoch realistische Ziele für die Zukunft zu setzen sowie aktuelle Anmerkungen und Hinweise weiterzugeben. Die vollständige Integration mit Office 365, Outlook, Skype und OneNote ermöglicht eine dynamische Kommunikation und den Wissensaustausch. Microsoft Dynamics 365 (CRM) ist zudem eine Plattform für das Projekt-, Auftrags- und Arbeitszeitmanagement.
ZEITERSPARNIS BEI DER ERSTELLUNG VON ANGEBOTEN
Dank Microsoft Dynamics 365 (CRM) können Sie sich auf die Ausarbeitung strategischer Verträge konzentrieren und dabei wertvolle Zeit bei der manuellen Erstellung von Angeboten sparen. Mit Unterstützung des Systems erstellen Sie mühelos ein Verkaufsangebot, eine Sammelbestellung oder eine Vorabzusage. Auf der Grundlage der Daten zur Verfügbarkeit von Waren und Dienstleistungen zeigt das System den voraussichtlichen Liefertermin an, und der vorgeschlagene Preis wird anhand der eingegebenen aktuellen Kosten und Margen automatisch berechnet.
WERBEN SIE ERFOLGREICH FÜR IHR UNTERNEHMEN
Definieren Sie Ihre Zielgruppen anhand ihrer Daten und ihres Verhaltens detailliert und sprechen Sie sie anschließend mit maßgeschneiderten Botschaften an. Messen Sie ihre Reaktionen auf verschiedene Kontaktformen und Botschaften. Analysieren Sie den Ablauf und die Effektivität von Werbekampagnen und optimieren Sie diese in Zusammenarbeit mit den anderen Teammitgliedern. Den Prozess der Erstellung und Freigabe von Maßnahmen führen Sie ebenfalls auf der Microsoft Dynamics 365 (CRM)-Plattform durch.
VERWALTEN SIE DEN KUNDENSERVICE UMFASSEND
Mit Microsoft Dynamics 365 (CRM) können Sie den Arbeitsplan Ihrer Außendienstmitarbeiter erstellen, z. B. für Servicebesuche. Durch die Überwachung der Kundenbeziehungen können Sie jeden Kontakt mit dem Kunden optimal nutzen und sicherstellen, dass er eine fürsorgliche Betreuung erhält.
EINHALTUNG DER RICHTLINIEN ZUR DATENSICHERHEIT
Microsoft Dynamics 365 erfüllt die technischen Anforderungen, die in der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments für Unternehmens-IT-Systeme festgelegt sind und am 25. Mai 2018 in Kraft treten. Je nach der im Unternehmen ausgeübten Funktion und der Rolle im Finanzwesen erhält der Mitarbeiter Zugriff auf die erforderlichen Daten und Vorgänge im System. Sie können Daten-, Dokumenten- und Genehmigungsabläufe direkt über die Plattform erstellen und anpassen und diese so nur an die erforderliche Personengruppe weiterleiten. Personenbezogene Daten werden im System über eine verschlüsselte Verbindung gespeichert, und der Sicherheitsstatus wird ständig überwacht. Die Daten können auf Wunsch des Eigentümers problemlos gesperrt oder gelöscht werden.
