Weitere Entwicklung

Bei Intersys verstehen wir, wie wichtig es ist, unseren Kunden auch nach Abschluss des Implementierungsprojekts effektiven und proaktiven Support zu bieten. Deshalb wird unser Kundenservice von einer eigenen Abteilung für Systemwartung bereitgestellt.

Im Rahmen des Servicevertrags stellen wir ein Serviceportal zur Verfügung. Kunden können sich dort mit ihren individuellen Zugangsdaten anmelden, um Service- und Entwicklungsprobleme zu melden. Über dieses Portal haben Kunden außerdem Zugriff auf ihre Anfragehistorie.
und Korrespondenz.

Alle registrierten Fälle werden von der Serviceabteilung bearbeitet.
Dadurch erhält der Kunde einen festen Ansprechpartner (Single Point of Contact). Dies gewährleistet eine reibungslose Kommunikation während der Projektdurchführung. Unsere erfahrenen Berater verfügen über umfassende Expertise in der Implementierung und Entwicklung aller von uns angebotenen Anwendungen und Lösungen.

Im Rahmen unbefristeter Dienstleistungsverträge können wir eine Reihe von Dienstleistungen garantieren:

Hotline-Service – erreichbar 5 Tage die Woche zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.

Beratung, Unterstützung, Problemlösung
Fern- und Vor-Ort-Audits
Backup-Steuerung
Periodische Zusammenfassung der Serviceanfragen
Installation von von Microsoft veröffentlichten Patches

Regelmäßige Newsletter

Im Rahmen der Entwicklungsdienstleistungen bietet Intersys folgende Services an:

Änderungen oder Verbesserungen der Funktionalität und der Prozesse
Erstellung zusätzlicher Funktionalitäten und Berichte
Zusätzliche Schulung für Benutzer

Erstellung von Arbeitsanweisungen
Erstellung der Funktionsdokumentation
Systemaktualisierung durchführen
Implementierung von Lösungen für die IP-Branche

Um die Anzahl und Art der Berichte zu analysieren, ermöglicht Intersys die Erstellung von Managementberichten mithilfe des Microsoft Power BI-Tools.

‍