Управління змінами

Dynamics 365 — це платформа, яка постійно розширюється, надаючи клієнтам нові можливості. У міру розвитку бізнес-додатків Microsoft підхід до впровадження та обслуговування систем у компанії Intersys зазнав змін. Щоб підтримати клієнтів у ситуації постійних змін, у рамках співпраці ми забезпечуємо підтримку менеджера з успіху клієнтів (Customer Success Manager) — досвідченого сертифікованого фахівця — у сфері управління процесом Change Management.

Під час впровадження ІТ-системи ми супроводжуємо клієнтів як на етапах аналізу потреб, впровадження та обслуговування системи, так і забезпечуємо підтримку в управлінні кадровими аспектами змін під час реалізації ІТ-проектів.

З метою забезпечення:

Ø належне введення в курс справи ключових користувачів, які беруть участь у проекті впровадження

Ø краща адаптація рішення

Ø оптимізацію системної платформи з використанням можливостей, які постійно розширюються завдяки Microsoft

Відповідно до авторської програми«Intersys Customer Success Journey», розробленої на основі досвіду, накопиченого під час сотень наших впроваджень, ми супроводжуємо своїх клієнтів у процесі управління змінами.

У рамках проекту ми організовуємо семінари, зустрічі та телеконференції, під час яких надаємо клієнту підтримку у таких питаннях:

Ø генерування очікуваних бізнес-результатів

Ø перевірці готовності клієнта до цифрової трансформації

Ø розробка плану успішного усиновлення

Ø перевірки поставлених цілей

Ø оптимізації впровадженої системи

Управління проєктом з оперативної та людської точок зору забезпечує нашим клієнтам більшу ймовірність досягнення цілей, поставлених до початку впровадження, та реалізації проєкту
у межах встановленого бюджету та строків. Завдяки відпрацьованій моделі співпраці ми забезпечуємо кращий досвід клієнтів, завдяки чому співпрацюємо з нашими клієнтами над багатьма проєктами протягом довгих років.