Як підвищити ефективність продажів і таким чином розширити маркетинговий потенціал компанії? Для цього вам знадобляться перевірені ІТ-рішення. Такі рішення не тільки дозволять вам зосередитися на розвитку відносин з клієнтами, але й мотивуватимуть відділ продажів на сміливіші кроки, щоб здобути визнання в очах потенційних покупців вашої пропозиції. Контакт зі стейкхолдерами завжди має відбуватися у спосіб, який є комфортним і легітимним саме з їхньої точки зору.
Робота з клієнтами - дуже важливий напрямок маркетингової діяльності. Непродуманий підхід може закінчитися не тільки незадоволенням з боку одержувача, якому було адресовано повідомлення, а й поширенням несприятливої інформації про компанію. Всі кроки, зроблені в цій сфері, можна оптимізувати: CRM-система Microsoft Dynamics 365 виявиться в цьому плані неоціненною помічницею.
Забезпечте максимальну ефективність кожного контакту з клієнтом.
Зосередьтеся на розвитку відносин і створіть 360-градусну картину клієнта.
Максимально продовжити життєвий цикл кожного придбаного клієнта.
Оптимізуйте процес котирування завдяки підтримці в підготовці та редагуванні котирувань і замовлень.
Заощаджуйте час на стратегічних проектах, автоматизувавши процес виконання замовлень.
Максимізуйте ефективність продажів, організувавши свій час в системі.
Керувати плановими показниками відділу продажів і відстежувати їх виконання.
Керуйте відносинами з розумом за допомогою CRM - Microsoft Dynamics 365.
Система, яка забезпечить максимальну ефективність продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів для вашого бізнесу.
Функціональні можливості Microsoft Dynamics 365 полегшують управління та координацію завдань, що виконуються, зокрема, відділами продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів:
- управління персональними даними клієнтів та бізнес-партнерів,
- сегментація клієнтів для конкретних заходів, наприклад, програм лояльності, спеціальних пропозицій або іміджевих кампаній,
- забезпечення послідовності в контактах компанії з клієнтом,
- повідомлення відділу продажів про виробничі потреби,
- створення та реєстрація торгових пропозицій та обіцянок.
ПІДВИЩИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ МАРКЕТИНГУ
Якщо ви прагнете створити довготривалі відносини зі своїми клієнтами і, крім того, ефективно керувати процесами продажів, скористайтеся можливостями, які пропонує система, що належить до класу CRM. Microsoft Dynamics 365 надає цілий ряд функцій, які зроблять ваш маркетинг більш ефективним. Налаштовуйте маркетингові кампанії, розсилайте інформаційні бюлетені та розсилки, створюйте списки клієнтів і контролюйте весь інформаційний потік та виділені бюджети - і все це за допомогою одного інструменту. Кожен контакт з клієнтом перетворюється на успіх: вони отримують впевненість, що ваш бренд відповість на всі їхні потреби, а ви отримуєте спокій, що ваші дії мають бажаний ефект.
ПІДВИЩИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ ПРОДАЖІВ
Завдяки запропонованим рішенням ви можете зосередитися не лише на розвитку відносин з клієнтами та ефективному нарощуванні потенціалу компанії, але й на оптимізації вашої пропозиції та процесів продажу. Відділ маркетингу вимагає особливого підходу, адже від його роботи залежить, наскільки життєво важливими виявляться відносини з клієнтами. Ви можете збільшити прибуток, оптимізуючи діяльність, керуючи цілями продажів, а також відстежуючи хитрощі та роблячи корисні висновки. Максимізуйте рекламні активності, щоб клієнти із задоволенням поверталися до вас.
КЕРУЙТЕ ВІДНОСИНАМИ З КЛІЄНТАМИ ЗА ДОПОМОГОЮ MICROSOFT DYNAMICS 365 І НАСОЛОДЖУЙТЕСЯ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Підвищення ефективності ваших продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів сприятиме позитивним змінам у вашому іміджі. Оптимізуйте заплановані та поточні процеси так, щоб управління персональними даними ваших клієнтів та клієнтів було саме таким, яким ви його собі уявляєте. Наші інструменти підвищення ефективності не лише покращать координацію роботи відділів просування та обслуговування клієнтів, але й дозволять вам керувати іміджевою кампанією, підтримувати створення спеціальних програм та покращити контакт між маркетингом та одержувачем вашої пропозиції. Керуйте командною співпрацею для збільшення продажів, відстежуйте попит на продукцію та створюйте пропозиції, що привертають увагу.
Все це можна зробити за допомогою єдиного інструменту - Microsoft Dynamics 365. Впроваджений в ІТ-структуру вашої компанії, він допоможе значно покращити продажі та маркетингову діяльність.
Що Microsoft Dynamics 365 означає для вашого бізнесу:
ЕФЕКТИВНЕ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИНАМИ З КЛІЄНТАМИ В ПОТРІБНИЙ ЧАС І В ПОТРІБНОМУ МІСЦІ
Платформа Microsoft Dynamics CRM дозволяє працювати будь-де і будь-коли. Делегування, віддалена робота або інші обов'язки не завадять вам повністю керувати відносинами з клієнтами та діловими партнерами, коли ви ввійдете в систему.
ПОВНА КАРТИНА КОНТАКТІВ З КЛІЄНТАМИ В РЕЖИМІ РЕАЛЬНОГО ЧАСУ
Всі дані, внесені в Microsoft Dynamics 365 (CRM), доступні в режимі реального часу. Ви можете в режимі реального часу бачити, як розвиваються відносини з клієнтом, якими продуктами або послугами він цікавиться, які проблеми виникли в процесі виконання замовлення. Ви оцінюєте його потенціал і рівень задоволеності послугою, і, відстежуючи відносини, при необхідності можете утримати незадоволеного клієнта, запропонувавши йому спеціальну пропозицію.
ЗОСЕРЕДЬТЕСЯ НА СТОСУНКАХ, А НЕ НА ІСТОРІЇ ЛИСТУВАННЯ
З Microsoft Dynamics 365 (CRM) ви можете зосередитися на побудові та підтримці відносин з клієнтом, а не копатися в історії листування та нотатках, згадуючи минуле. Історія взаємодій і завершених транзакцій дозволяє відстежувати ефективність торгових пропозицій і рекламних кампаній для даного клієнта і будувати відносини з ним відповідно.
ЕФЕКТИВНЕ УПРАВЛІННЯ КОМАНДОЮ ТА СПІВПРАЦЕЮ
Microsoft Dynamics 365 (CRM) надає повний спектр інформації про діяльність відділів продажів і маркетингу та її ефективність. Це дає змогу робити висновки із завершеної діяльності та ставити розвиваючі, але реалістичні цілі на майбутнє, а також отримувати постійний зворотний зв'язок і рекомендації. Повна інтеграція з Office 365, поштою Outlook, месенджером Skype або OneNote забезпечує динамічну комунікацію та обмін знаннями. Microsoft Dynamics 365 (CRM) також є платформою для управління проектами, робочими замовленнями та часом.
ЕКОНОМІЯ ЧАСУ НА ТОРГАХ
З Microsoft Dynamics 365 (CRM) ви можете зосередитися на продумуванні стратегічних контрактів, заощаджуючи дорогоцінний час на ручну підготовку комерційних пропозицій. За підтримки системи ви можете легко створити комерційну пропозицію, загальне замовлення або обіцянку. На основі даних про наявність товарів і послуг система вкаже очікувану дату виконання замовлення, а запропонована ціна буде розрахована автоматично завдяки введеним поточним витратам і націнкам.
ЕФЕКТИВНО ПРОСУВАТИ СВІЙ БІЗНЕС
Детально визначте свої цільові групи на основі їхніх даних і поведінки, а потім достукайтеся до них за допомогою адаптованих комунікацій. Вимірюйте їхню реакцію на різні форми контакту та повідомлення. Аналізуватимете перебіг та ефективність рекламних кампаній та оптимізуватимете їх у співпраці з іншими членами команди. Ви також будете здійснювати процес створення та затвердження дій на платформі Microsoft Dynamics 365 (CRM).
КЕРУВАТИ КОМПЛЕКСНИМ ОБСЛУГОВУВАННЯМ КЛІЄНТІВ
Інструмент Microsoft Dynamics 365 (CRM) дозволить вам планувати графік роботи ваших представників на місцях, наприклад, сервісні візити. Моніторинг взаємовідносин з клієнтами дозволить вам отримати максимальну віддачу від кожного контакту з клієнтом і переконатися, що він відчув турботу про себе.
ДОТРИМАННЯ ПРАВИЛ БЕЗПЕКИ ДАНИХ
Microsoft Dynamics 365 відповідає технічним вимогам до корпоративних ІТ-систем, викладеним у Загальному регламенті Європейського парламенту про захист даних, який набуде чинності 25 травня 2018 року. Залежно від виконуваної в організації функції та ролі у фінансових операціях, співробітник отримує доступ до необхідних даних і дій у системі. Ви можете створювати та змінювати дані, документувати та узгоджувати потоки безпосередньо з платформи, орієнтуючись лише на необхідну групу людей. Персональні дані зберігаються в системі із зашифрованим з'єднанням, а стан безпеки постійно контролюється. Дані можуть бути легко заблоковані або видалені за бажанням власника.
