Подальший розвиток

У компанії Intersys ми чудово розуміємо, наскільки важливою є ефективна та проактивна підтримка наших клієнтів навіть після завершення проекту впровадження, тому обслуговуванням наших клієнтів займається спеціальний відділ технічного обслуговування систем.

У рамках сервісного договору ми забезпечуємо доступ до сервісного порталу. Клієнт, використовуючи свій індивідуальний логін, подає заявки на сервісне обслуговування та розробку. Завдяки використанню спеціального порталу ми надаємо клієнтам можливість переглядати історію заявок
та листування.

Усі зареєстровані звернення розглядає сервісний відділ,
, в рамках якого клієнту призначається персональний куратор (Single Point of Contact). Завдяки цьому комунікація під час виконання робіт не становить жодних труднощів. Наші консультанти мають великий досвід у сфері впровадження та розвитку всіх пропонованих нами додатків і рішень.

У рамках постійних договорів на технічне обслуговування ми можемо гарантувати низку послуг:

Гаряча лінія — працює 5 днів на тиждень з 9:00 до 17:00

Поради, консультації, усунення помилок
Дистанційні та виїзні аудити
Контроль за створенням резервних копій
Періодичний звіт щодо звернень до сервісної служби
Встановлення оновлень, опублікованих компанією Microsoft

Періодичні інформаційні бюлетені

У рамках послуг з розвитку компанія Intersys надає такі послуги:

Модифікації або вдосконалення функціональних можливостей та процесів
Створення додаткових функцій та звітів
Додаткові тренінги для користувачів

Розробка інструкцій для робочих місць
Підготовка функціональної документації
Виконання оновлення системи
Впровадження галузевих рішень на базі IP

З метою аналізу кількості та видів звернень Intersys надає можливість створювати управлінські звіти за допомогою інструменту Microsoft Power BI.

‍