Дизайн-мислення
Аналіз модулів розвитку
Однією з відмінних рис компанії Intersys на ринку є підхід до реалізації проєктів у дусі «дизайн-мислення».
Що стосується підходу до модулів розвитку, процес «дизайн-мислення» в Intersys ґрунтується на основних, найважливіших засадах. Насамперед буде систематизовано підхід до процесу впровадження змін. У рамках команди будуть розроблені процедури, що гарантуватимуть своєчасність та безперервність впровадження розроблених змін.
Отже, працюючи в рамках процесу «дизайн-мислення», ми виходимо з таких припущень:
- Ми зосереджуємося на користувачі
- Ми працюємо творчо, не дотримуємося шаблонів, характерних для інших компаній, і не застосовуємо рішення нав’язливо
- Ми шукаємо «приховані рішення»
- Ми експериментуємо, перевіряємо, аналізуємо. Аналітичний процес не закінчується з моменту написання першої версії рішення чи процесу.
Ми усвідомлюємо, що розробка рішень для інформаційних систем та застосування гнучкого підходу зазвичай не є лінійним процесом. Тому ми готові на кожному етапі нашого виробничого процесу критично та творчо ставитися до всіх змін і коригувань, що виникають під час впровадження рішень або навіть під час самого аналітичного процесу.
Нашою метою завжди є пошук рішень:
- Технологічно здійсненне та оптимальне
- Економічно вигідне
- Рекомендовані та розроблені у співпраці з ключовими користувачами системи
Визначення суті проблеми
Наш досвід, а насамперед ретельна робота в майстерні, значною мірою допомагають нам визначити, у чому полягає справжня проблема або необхідна зміна в рамках конкретного процесу чи технічного рішення.
У рамках стандартизованого процесу Design Thinking у компанії Intersys ми використовуємо основний інструмент — «мозковий штурм». Класичним методом, який обирають наші аналітики, є кольорові картки на стіні, що позначають ідеї, етапи процесу або елементи рішення, які можна вільно переміщувати, створюючи таким чином остаточну версію розроблюваного процесу чи рішення за демократичної участі всіх учасників семінару.
Ми також використовуємо такі методи, як:
- Переосмислення проблеми
- Ось «Як?»/«Навіщо?»
- Метод «5xЧому» (5xWhy)
Генерування ідей — рішення
На етапі генерування ідей та пропозиції рішень ми дотримуємося принципу: «Чим більше, тим краще». Максимальна кількість змістовних пропозицій, по-перше, дозволяє у кінцевій версії вибрати найкращу з них, а по-друге, зменшує ризик «пропустити» найпростіший спосіб вирішення даної проблеми. Цей етап повинен завершитися якомога більш демократичним вибором оптимального рішення.
Важливим елементом у процесі генерування ідей для нас є також макети або «доказ концепції» (proof of concept). Часто під час розробки чи презентації певного процесу або рішення набагато простіше скористатися прикладом із «реальної» системи або хоча б накресленим макетом, що дозволяє користувачеві усвідомити, як саме буде працювати його рішення.
Це надзвичайно важливо з точки зору остаточного дизайну UX. Використання заздалегідь підготовлених прототипів значно знижує ризик того, що користувачі будуть незадоволені кінцевою версією процесу в рішенні.
Метою UX-дизайну є створення зручної та корисної платформи, яка допомагає користувачам отримати те, що їм потрібно, та заохочує їх повертатися знову. Для цього ми використовуємо найкращі практики UX щодо створення зручного веб-сайту:
- Ми підтримуємо мобільність
- Ми мотивуємо за допомогою закликів до дії
- Ми допомагаємо правильно орієнтуватися
- Ми пропонуємо допомогу та документацію
Компанія Intersys, розробляючи рішення для клієнтів, крім самих функціональних можливостей, приділяє увагу також ергономіці та інтуїтивності.