Вебінар: Як поєднати CRM та контакт-центр для підвищення продажів та якості обслуговування?
.png)
Змініть підхід до продажів та обслуговування клієнтів за допомогою Microsoft Dynamics 365 Sales та Focus Contact Center!
Якщо ви бажаєте дізнатися про всі можливості бізнес-рішень Microsoft та Focus — у квітні ми організовуємо семінари в офісі Microsoft. Однак перш ніж перейти до головної події, запрошуємо вас ознайомитися з Dynamics 365 та FCC під час вебінару.
Приєднуйтесь до нашого вебінару, щоб дізнатися, як CRM Microsoft Dynamics 365 Sales та Focus Contact Center можуть кардинально змінити вашу бізнес-стратегію та обслуговування існуючих клієнтів. Ознайомтеся з найкращими практиками та висновками з польського ринку, щоб максимально розкрити свій бізнес-потенціал!
У світі, що стає дедалі більш цифровим, здатність ефективно управляти відносинами з клієнтами та використовувати дані для отримання стратегічних висновків має вирішальне значення. Microsoft Dynamics 365 та Power BI пропонують потужні інструменти для покращення результатів продажів та отримання глибокого розуміння клієнтів. Цей вебінар надасть вам знання та навички, необхідні для ефективного використання цих інструментів з метою розширення горизонтів продажів.
💡 Чому варто взяти участь?
- Підвищіть ефективність продажів за допомогою Microsoft Dynamics 365: дізнайтеся, як оптимізувати процеси продажів та покращити показники конверсії завдяки передовим інструментам, які пропонує Dynamics 365 Sales.
- Покращуйте якість обслуговування клієнтів за допомогою Focus Contact Center: дізнайтеся, як інтеграція всіх каналів комунікації — телефон, електронна пошта, SMS, чат — в єдину систему може підвищити якість обслуговування клієнтів та збільшити ефективність роботи команди.
- Скористайтеся можливостями штучного інтелекту, вбудованими в найновіші рішення Microsoft та FCC: штучний інтелектможекардинально змінити підхід до управління відносинами з клієнтами. Автоматизація процесів продажу, персоналізація та покращення показників — це лише деякі з переваг, які пропонує ця інтелектуальна система.
- Демонстрація коннектора, що з’єднує систему CRM від Microsoft із Focus Contact Center: Ми продемонструємо можливості інтеграції FCC із CRM, а також сценарії використання такої інтеграції між системами.
Запрошуємо:
- Представників малих, середніх та великих компаній, які хочуть ознайомитися з бізнес-додатками та штучним інтелектомвід Microsoft 🤝
- Власників, членів правлінь, директорів з продажу, маркетингу, фінансів, ІТ та обслуговування клієнтів 🚀
- Компанії, які розглядають можливість впровадження нових технологій, таких як Dynamics 365та штучний інтелект, у своїй організації
📅 ДАТА: 25.03.2025
⏰ 10:00 — 11:00
📍 ДЕ: Microsoft Teams
Доповідачі:
%20(1).jpg)
Адам Собчик — комерційний директор @Intersys
Працює у сфері нових споживчих та бізнес-технологій понад 10 років. На щоденній основі відповідає за консультування з питань цифрової трансформації для компаній з регіонів EMEA та APAC. Володіє широкими знаннями з маркетингу та B2B-продажів, набутими в багатьох компаніях, як на керівних, так і на комерційних посадах, а також у ролі власника. Є пропагандистом передових практик, пов’язаних із впровадженням бізнес-додатків, має досвід у керівництві проєктами у сферах CRM, автоматизації маркетингу та бізнес-аналітики.
.png)
Томаш Гарнцарек — старший архітектор додатків у компанії Intersys
Володимир Сумінський — менеджер з продуктів у Focus Telecom
Експерт з розробки продуктів та платформ, що підтримують діяльність у сферах продажів, маркетингу та обслуговування. Успішно вивів на ринок чимало продуктів, які відповідають очікуванням багатьох клієнтів. Має багаторічний досвід у створенні ІТ-платформ з урахуванням вимог «security by design» та «privacy by design».