Umsetzung für

CAS Polen

CAS ist ein hochmodernes Netzwerk für die Produktion und den Vertrieb von Waagen auf internationaler Ebene sowie für den Kundendienst und die technische Unterstützung der Kunden.

CAS wollte die Implementierung von Dienstleistungen beschleunigen und die Arbeit der Servicetechniker in mehreren Niederlassungen des Unternehmens verbessern.

Die Automatisierung des Kundenservice und der Anfragebearbeitung durch Microsoft Dynamics CRM optimierte die gesamten Vertriebs- und Serviceprozesse des Unternehmens. Sie gewährleistete eine reibungslose Kommunikation und einen optimalen Informationsfluss zwischen Spezialisten und Niederlassungen, was zu einem hohen Serviceniveau und einem verbesserten Kundenerlebnis führte.

Die Automatisierung des Kundenservice und der Anfragebearbeitung hat den gesamten Vertriebs- und Serviceprozess des Unternehmens optimiert.

Eine reibungslose Kommunikation und ein optimaler Informationsfluss zwischen den Spezialisten und den Niederlassungen wurden sichergestellt, was zu einem hohen Serviceniveau und einem verbesserten Kundenerlebnis in der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen führte.

Stellungnahmen zum Projekt

"Das Microsoft Dynamics CRM-System ermöglicht uns eine umfassende Verwaltung unseres Kundenstamms und unserer Geschäftspartner. Durch die Umsetzung individueller Anpassungen können wir unseren Kunden einen effizienten Service mit einer verlängerten Garantiezeit von bis zu drei Jahren bieten."

Jerzy Migduła

Betriebsleiter, CAS Polska Sp. z o.o. z o. O.

CAS Polen

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