CAS Polen
CAS ist ein hochmodernes Netzwerk für die Produktion und den Vertrieb von Waagen auf internationaler Ebene sowie für den Kundendienst und die technische Unterstützung der Kunden.
CAS wollte die Implementierung von Dienstleistungen beschleunigen und die Arbeit der Servicetechniker in mehreren Niederlassungen des Unternehmens verbessern.
Die Automatisierung des Kundenservice und der Anfragebearbeitung durch Microsoft Dynamics CRM optimierte die gesamten Vertriebs- und Serviceprozesse des Unternehmens. Sie gewährleistete eine reibungslose Kommunikation und einen optimalen Informationsfluss zwischen Spezialisten und Niederlassungen, was zu einem hohen Serviceniveau und einem verbesserten Kundenerlebnis führte.
Die Automatisierung des Kundenservice und der Anfragebearbeitung hat den gesamten Vertriebs- und Serviceprozess des Unternehmens optimiert.
Eine reibungslose Kommunikation und ein optimaler Informationsfluss zwischen den Spezialisten und den Niederlassungen wurden sichergestellt, was zu einem hohen Serviceniveau und einem verbesserten Kundenerlebnis in der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen führte.
Stellungnahmen zum Projekt
Jerzy Migduła
Andere Umsetzungen
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Grupa Azoty
Kompendium Bildungszentrum
Norma-Gruppe
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