Umsetzung für

Kompendium Bildungszentrum

Compendium Educational Centre bietet seit dem Jahr 2000 autorisierte und firmeneigene Schulungen für die IT-Branche in Polen und Mittel- und Osteuropa an.

Das Hauptziel bei der Implementierung der MS Dynamics 365 Marketing- und Vertriebssysteme war die Optimierung und Automatisierung der Prozesse.

Die Implementierung einer modernen Cloud-basierten Lösung hat zu einem schnelleren und einfacheren Zugriff auf alle Informationen beigetragen, die für die Umsetzung der implementierten Geschäftsprozesse notwendig sind, und dank ihrer Automatisierung wird sie deren Betrieb optimieren und erleichtern.

In der Phase der Prozessanalyse wurden die folgenden Ziele für die Implementierung neuer CRM- und Marketing-Automatisierungssysteme definiert.

Eine 360-Grad-Kundensicht, die berücksichtigt, welche Schulungen der Kunde und seine Mitarbeiter absolviert haben und an welchen Produkten sie potenziell interessiert sind. Gezielte Ausrichtung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen auf spezifische Zielgruppen. Optimierte interne und externe Kommunikation bei der Vereinbarung von Schulungsterminen.

Marketing-Automatisierung

Die Mitarbeiter können ihre Botschaft individuell auf den Empfänger zuschneiden, ihn so einbinden, Beziehungen stärken und auf neue Entwicklungen im Unternehmen aufmerksam machen.

Planung der Schulungstermine

Verbesserung der internen und externen Kommunikation bei der Verwaltung von Schulungsterminen.

E-Mail-Marketing

Die Kommunikation mit den Kunden personalisieren und zielgerichtet ausrichten.

Berichterstattung

Das Unternehmen kann die Kundeninteraktionshistorie leichter nachverfolgen, Probleme lösen und Dienstleistungen effizienter erbringen.

CCE kann in kürzerer Zeit mehr erreichen – das Unternehmen nutzt das Marketingmodul, um Tausende von Kunden zu erreichen.

Stellungnahmen zum Projekt

Als unser Unternehmen vor der Herausforderung stand, sein CRM- und TMS-System durch eine modernere Lösung zu ersetzen, entschieden wir uns für Intersys. Von Beginn des Prozesses an – der Einholung der Angebote – beeindruckte uns Intersys mit seiner Expertise und Professionalität. Dank der Zusammenarbeit mit den Spezialisten von Intersys konnten wir eine moderne CRM- und TMS-Lösung auf Basis der Microsoft Dynamics 365-Plattform reibungslos implementieren. Erwähnenswert ist auch der hohe Grad an Kreativität und Engagement des Intersys-Teams bei dieser Implementierung. Aufgrund der Art unseres Geschäfts musste das Intersys-Team ein maßgeschneidertes TMS-Modul für uns entwickeln, das all unsere Anforderungen erfüllt. Höhepunkt unserer Zusammenarbeit mit Intersys war die Einführung des Marketing-Moduls, einer der modernsten Lösungen zur Automatisierung von Marketingaktivitäten. Damit können wir die gesamte Kundenkommunikation und den Kundenservice von überall auf der Welt über ein Browserfenster oder ein mobiles Gerät abwickeln.

Bartosz Niepsuj

Generaldirektor

Kompendium Bildungszentrum

Andere Umsetzungen

Vertrieb (CRM)

Azurblau

CAS Polen

CAS ist ein hochmodernes Netzwerk für die Produktion und den Vertrieb von Waagen auf internationaler Ebene sowie für den Kundendienst und die technische Unterstützung der Kunden.

Vertrieb (CRM)

Uniskaliert

Lieferant ausgewählter Ausrüstungen und Verbrauchsmaterialien für die professionelle Catering-Branche. Zu den Kunden von Uniscale gehören große lebensmittelverarbeitende Unternehmen.

Business Central (ERP)

H+H Polen

H+H Polska, führend in der Herstellung von Porenbeton, arbeitet im In- und Ausland in einem B2B-Modell, wobei die Prozesse innerhalb der globalen H+H Gruppe einheitlich sind.

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