Azoty Group
Grupa Azoty Polyolefins S.A. - компанія, що входить до складу Grupa Azoty, однієї з найбільших хімічних груп Європи. Організація працює в хімічній промисловості.
Grupa Azoty впровадила Dynamics 365 Sales and Customer Service разом з Intersys, стандартизувавши процеси та ліцензії.
Завдання полягало в стандартизації процесів у відділах продажів та обслуговування клієнтів, оптимізації шляхів комунікації та створенні узгодженого процесу запитів на зміни, який би забезпечив передбачуване та контрольоване впровадження змін. Додатковою метою було краще використовувати потенціал екосистеми Microsoft та підготувати ґрунт для подальшої оптимізації процесів.
Впровадження Dynamics 365 забезпечило точну модель ліцензування, передбачувані витрати та ефективніше обслуговування.
Організація отримала передбачуваність витрат завдяки попередньо визначеним варіантам виставлення рахунків (щомісячним та річним), а структурована операційна співпраця призвела до ефективнішого потоку протоколів обслуговування та чітких контактних точок. Прозорий процес змін, заснований на аналізі, ціноутворенні та впровадженні, покращив операційну плановість та скоротив час досягнення бізнес-цінності. Крім того, проект заклав міцну основу для подальшої оптимізації процесів звітності та CRM, забезпечуючи водночас безперервність та розширюваність системи.
Прозорий та швидкий процес змін
Аналіз, оцінка та впровадження змін підвищили плановість діяльності, скоротивши час для досягнення бізнес-цінності.
Ліцензії під контролем бізнесу
Впровадження дозволило встановити варіанти виставлення рахунків, покращити операційну співпрацю та обмін протоколами обслуговування.
Партнерство та швидкі результати
Семінари, стандартизація контактів та швидкі перемоги принесли видимі результати з самого початку проекту.
Основа для оптимізації CRM
Проєкт підготував систему до подальшої оптимізації процесів CRM та звітності, забезпечивши безперервність та розширюваність середовища.
Dynamics 365 забезпечив Grupa Azoty стабільну модель ліцензування, передбачувані витрати, кращий сервіс та швидкі результати.
Стандартизація шляхів контакту, чіткі правила оцінки CR та спрощені семінари з предметної області прискорили процес прийняття рішень та підвищили передбачуваність дій.
%20(1).png)
Інші реалізації
H+H Польща
Q4Net
.png)
Об'єктивність
Напишіть нам
Зв'яжіться з експертами Intersys, які проконсультують вас щодо вашої цифрової трансформації.