Реалізація для

Технологія опалення WOLF

Компанія Wolf вже 25 років пропонує екологічні рішення для опалення, кондиціонування та сонячної енергетики в Польщі, гарантуючи клієнтам клімат з відповідною температурою, вологістю та гігієнічною чистотою повітря.

WOLF zdecydował się na rozwiązanie Microsoft Dynamics, które wspiera przedsiębiorstwo w zarządzaniu relacjami

Proces wdrożenia rozpoczął się od wewnętrznego audytu i opisu procesów biznesowych, co w sumie trwało ok. 6 miesięcy. Materiał ten posłużył za podstawę poszukiwań rozwiązań, które odpowiadałyby potrzebom firmy. Samo wdrożenie trwało niespełna rok, przy czym prowadzone było w okresie, w którym następowały po sobie trzy kolejne fale pandemii.

Wdrożenie Microsoft Dynamics w firmie Wolf

Kontakt z klientami, zamówienia, sprzedaż a także reklamacje oraz efektywne wykorzystanie informacji rynkowych – te wszystkie elementy w firmie Wolf Technika Grzewcza, jednej z czołowych organizacji dostarczających systemy grzewcze, wentylacyjne i klimatyzacyjne, wspierane są rozwiązaniami CRM. Apetyt spółki na jeszcze lepsze wyniki zadecydował o wdrożeniu systemu Microsoft Dynamics, usprawniającego pracę handlowców i zwiększającego skuteczność relacji z klientami.

Planowania działań

CRM daje możliwość planowania działań, takich jak rozmowy telefoniczne lub spotkania z klientami z funkcją kalendarza i przypomnień.

CRM odgrywa istotną rolę w sprzedaży

Pomaga ułożyć i usystematyzować sieć powiązań pomiędzy podmiotami.

Opcja prowadzenia bazy klientów

Możliwość wglądu w historię klienta, mając dostęp do tych danych, pracownik działu sprzedaży jest w stanie efektywniej pracować.

Wdrożenie Microsoft Dynamics w firmie Wolf dało wymierne efekty nie tylko w obszarze komunikacji pracowników

„Wzrosła efektywność wykorzystania informacji rynkowych, które dziś stanowią podstawowy zasób każdej organizacji. Wolf wykorzystuje technologię do monitorowania statystyk dotyczących zamówień, sprzedaży i procesów reklamacji” mówi Hanna Kurek, Dynamics 365 Business Group Lead w polskim oddziale Microsoft.

Думки про проект

„Dynamiczny rozwój firmy, szczególnie w ostatnich 5 latach, był impulsem do podniesienia jakości obsługi naszych klientów na kolejny poziom, dlatego zdecydowaliśmy się na rozwiązanie Microsoft Dynamics, które wspiera nas w zarządzaniu relacjami z klientami. CRM daje mi możliwość wglądu w historię klienta - wiem, kiedy ostatni raz się z nim kontaktowałem, na jaką kwotę dokonał zakupów w ostatnim czasie i jakie są jego plany na przyszłość. Mając dostęp do tych danych jestem w stanie efektywnie obsłużyć klienta i zwiększyć swoje szanse sprzedażowe. Dalszy rozwój, który planujemy, będzie pociągał za sobą konieczność zastosowania kolejnych rozwiązań IT, również opartych o rozwiązania Microsoft Business Central, które pozwolą nam bardziej efektywnie zarządzać firmą w przyszłości.”
Гжегож Тайснер

Гжегож Тайснер

ГЕНЕРАЛЬНИЙ ДИРЕКТОР
Технологія опалення WOLF

Інші реалізації

Контакти

Напишіть нам

Зв'яжіться з експертами Intersys, які проконсультують вас щодо вашої цифрової трансформації.

Дякую!
Ваше повідомлення було відправлено правильно. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.
Ой, щось пішло не так. Спробуй ще раз.