Preferencja dotycząca zgód kontaktowych

Preferencja dotycząca zgód kontaktowych jest rodzajem zgody opartej na punktach kontaktu. W tym modelu klienci wyrażają zgodę na określone punkty kontaktu, na przykład służbowy adres e-mail lub prywatny numer telefonu. Natomiast jeśli wiele osób współdzieli ten sam adres e-mail lub numer telefonu, zgoda jest również współdzielona.

Obszar wyświetlający dane zgody znajduje się na formularzu kontaktu w karcie szczegóły.

W celu zarządzania konfiguracją zgodności, musimy przejść do obszaru Ustawienia a następnie wybrać Interakcje z klientem i Compliance.

Po wejściu w Compliance, wyświetla się nam widok „Aktywne ustawienia zgodności”. Wybieramy sobie pierwszy rekord i z prawej strony ekranu możemy wybrać model zgody, z którego będzie korzystać system. Istnieją dwie opcje do wyboru. Wybór modelu zgody jest dokonywany raz i nie można go później zmienić.

Domyślnie jest wybierany model restrykcyjny.

W modelu restrykcyjnym klienci będą musieli wyrazić zgodę na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail i tekstowych oraz zezwolić na śledzenie zachowań.

Natomiast w modelu nierestrykcyjnym klienci nie będą musieli wyrażać początkowej zgody na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail oraz zezwalać na śledzenie zachowań. W przypadku wysyłania wiadomości tekstowych system nadal będzie wymagać, aby klienci najpierw wyrazili zgodę.

Po wybraniu odpowiedniego modelu, należy wprowadzić fizyczny adres firmy. Edycja zmiany adresu, możliwa jest w  dowolnym momencie, w centrum zgodności lub bezpośrednio w edytorze wiadomości e-mail.

Drugim krokiem konfigurowania centrum zgodności jest zdefiniowanie zawartości strony Preferencje. Strona Preferencje jest to publiczna strona internetowa, na której klienci mogą uzyskiwać dostęp do opcji przeglądania i zmieniania ustawień zgody. Możemy zobaczyć sobie również jej podgląd. Wystarczy wybrać link „Wyświetl podgląd strony”.

Strona Preferencje obejmuje następującą zawartość:

• tytuł strony: tytuł strony,
• opis: opis celu strony,
• nazwy i opisy wszystkich trzech wymiarów zgody:
• zezwalaj na wiadomości e-mail,
• zezwalaj na wiadomości SMS,
• zezwalaj na śledzenie,
• tekst prawny: zawiera będzie zawierał hiperlinki do Warunków świadczenia usług i Zasad ochrony prywatności wyświetlanych na dole strony,
• etykieta przyczyny zmiany zgody: tekst listy rozwijanej Przyczyna zmiany zgody,
• etykieta przycisku Prześlij: teksy przycisku Prześlij,
• strona z podziękowaniami: tekst strony potwierdzenia lub podziękowania (w przypadku sukcesu),
• strona błędu: tekst strony błędu (w przypadku błędu podczas przesyłania).

Jeśli wprowadzimy wybrane zmiany, wybieramy przycisk zapisz i zamknij i gotowe!

‍