Die Wahl eines ERP-Systems ist eine der wichtigsten strategischen Entscheidungen, vor der ein Betriebs- oder Finanzleiter in einem Unternehmen mit einem Umsatz von über 20 Millionen PLN steht. In...

In einem Unternehmen, das auf Wachstum setzt, ist ein ERP-System nicht mehr nur eine Buchhaltungssoftware, sondern das Rückgrat der gesamten Organisation. Es deckt die Bereiche Finanzen, Vertrieb, Lager und Produktion ab...

Im Zeitalter des allgemeinen Zugangs zu Informationen erwarten Kunden von Verkäufern mehr als nur eine Produktpräsentation. Sie erwarten eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und Verständnis für ihre spezifischen...

Die Einführung künstlicher Intelligenz im Vertrieb ist nicht nur ein technologisches Projekt, sondern vor allem ein kultureller Wandel. Selbst das fortschrittlichste Tool...

Jeder Vertriebsleiter kennt dieses Szenario: Ein Vertriebsmitarbeiter verbringt Stunden damit, sich auf das Gespräch vorzubereiten, das Kundenprofil zu analysieren und Kontakt aufzunehmen, nur um nach fünf Minuten des Treffens...

In der modernen Geschäftswelt ist der Druck, den Umsatz zu steigern, allgegenwärtig. Jahrelang schien das Erfolgsrezept einfach zu sein: Willst du mehr verkaufen? Stell mehr Verkäufer ein...

Microsoft Copilot, integriert in Dynamics 365 Sales, ist nicht nur eine Suchmaschine für Informationen. Es ist ein aktiver Teil des Prozesses, der den Vertriebsmitarbeiter wie ein persönlicher KI-Assistent unterstützt.

Automatisierung im Kundenservice ist heute mehr als nur ein Trend – sie ist eine Notwendigkeit in einer Welt, die an jeder Ecke schnellen, personalisierten und effizienten Service erwartet. Neu...

Jedes Jahr freuen sich Microsoft-Partner aus ganz Europa auf dieses Ereignis, und 2025 war das nicht anders! Vom 4. bis 6. November 2025 fand die Directions EMEA-Konferenz statt, die...

In der heutigen dynamischen Vertriebsumgebung stehen Teams häufig vor einigen zentralen Herausforderungen. Vertriebsmitarbeiter verbringen einen Großteil ihrer Zeit mit der Erledigung von...

Das Widget „Up Next“ (Weiter) zeigt Aktivitäten an, die Sie anzeigen und für Datensätze ausführen können. Standardmäßig befindet es sich auf den Datensätzen von Leads und Opportunities...

Die diesjährige Microsoft Build-Konferenz fand vom 21. bis 23. Mai statt und konzentrierte sich auf Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz, praktische Anwendungen von KI, neue Entwicklungen in Co...

Am 25.03. fand in der Microsoft-Zentrale in Warschau eine Konferenz über künstliche Intelligenz und ihre Anwendungen, der AI DEV DAY, statt. Es war nicht ausschließlich eine Sur...

In Dynamics 365 sind Zuweisungsregeln ein Mechanismus, mit dem neue Leads, Verkaufschancen und Detailinformationen automatisch an...

„Focused View“ (Ausgewählte Ansicht) ist eine Funktion, mit der Sie sich auf die aktuelle Aufgabenansicht konzentrieren und Datensätze sowie Aktionen auf der Seite effizient verwalten können...

Microsoft hat eine Funktion zum Ausprobieren des neuen Looks eingeführt, mit der Benutzer sehen können, wie sich die Benutzeroberfläche der App im Einklang mit dem neuesten Designsystem verändert....

Die Datensätze in den Tabellen „Kontakte“, „Konten“ oder „Potenzielle Kunden“ verfügen über eine Zeitleiste, über die Benutzer den Aktivitätsverlauf einsehen können. Dort sind unter anderem...

Dynamics 365 ermöglicht, genau wie Outlook und andere E-Mail-Tools, das Versenden von E-Mails. Die versendete E-Mail sollte genauso konfiguriert sein wie bei Outlook, indem...

Beim Versenden von Newslettern an Kunden ist es entscheidend, den besten Versandzeitpunkt zu ermitteln. Der richtige Zeitpunkt steigert die Öffnungsrate der Nachrichten deutlich. In der App...

Dynamics 365 Customer Voice ist eine Anwendung zur Verwaltung von Kundenfeedback, mit der sich die für das Unternehmen wichtigsten Kundenkennzahlen verfolgen lassen...

Eine Marketing-Website ist eine Website, die im Rahmen einer Marketingmaßnahme als Kontaktstelle zum Kunden dient. Wir können beispielsweise eine E-Mail mit...

Bei Marketingaktivitäten nutzen Anwender zahlreiche Bilder, um ihre Dateibibliothek besser zu verwalten und die benötigten Bilder schnell finden zu können. In der App...

Die Präferenz für Kontaktzustimmungen ist eine Art von Zustimmung, die auf Kontaktpunkten basiert. Bei diesem Modell erteilen Kunden ihre Zustimmung zu bestimmten Kontaktpunkten, zum Beispiel...

Mit der Dynamics 365 Marketing-Anwendung können wir unsere Kontakte auswählen und ihnen je nach den Aktivitäten, die diese Datensätze...

Bei der Nutzung automatisierter Marketingkampagnen – sowohl für den regelmäßigen Kontakt mit Kunden als auch für einmalige Aktionen – empfiehlt es sich, Vorlagen zu verwenden. Die Verwendung...

Die Dynamics 365 Marketing-App wurde entwickelt, um die Arbeit von Marketingabteilungen zu vereinfachen und zu beschleunigen. Beim Erstellen von Websites für eine kurzfristige Kampagne oder in...

Im Rahmen von Wave 1 2022 hat Microsoft einige intuitive Funktionen für Dynamics 365 eingeführt. Dem neuen Power Apps-Raster-Steuerelement wurden zwei wesentliche Erweiterungen hinzugefügt...

In der aktuellen Situation sind Online-Veranstaltungen und -Seminare ein unverzichtbarer Kanal, um potenzielle und bestehende Kunden zu erreichen. Durch solche Maßnahmen lässt sich...

Die Erwartungen an Unternehmen aus Kundensicht sind in letzter Zeit stark gestiegen. Als Kunde möchten wir als Individuum behandelt werden. Unternehmen, die in...

Um den Umsatz schnell und effektiv zu steigern, muss man Leads generieren. Bei der Erstellung von Kampagnen und Prozessen zur Gewinnung potenzieller Kunden zielen unsere Maßnahmen letztendlich darauf ab, …

Die Inspire 2021 – die von Microsoft organisierte jährliche Veranstaltung – liegt nun hinter uns. Es handelt sich um das größte Partner-Event des Jahres, das zahlreiche Möglichkeiten zur Unternehmensentwicklung bietet durch...

Gestern fand der dritte und zugleich letzte Tag der Konferenz DIRECTIONS4PARTNERS VIRTUAL 2020 statt. Am zweiten Tag erfuhren wir unter anderem etwas über die Integration von Microsoft...

Der zweite Tag der DIRECTIONS4PARTNERS VIRTUAL 2020 liegt hinter uns. Am ersten Tag haben wir die besten Praktiken für die Entwicklung von Microsoft Dynamics 365 Business Central kennengelernt und...

Der erste Tag der Konferenz DIRECTIONS4PARTNERS VIRTUAL 2020, die dieses Jahr vom 3. bis 5. November stattfindet, liegt hinter uns. Im Mittelpunkt der Veranstaltung steht die Bereitstellung von...

Am 1. Oktober 2020 fand das Microsoft Business Applications Launch Event statt. Dabei handelt es sich um eine Veranstaltung über die neuesten Innovationen von Produkten wie MS D...

Jedes Mal, wenn Krisen auftreten, fragen wir uns, wie wir sie am effektivsten bewältigen können. Unabhängig von der geografischen Lage oder der Branche ist die gemeinsame Herausforderung...

Es ist bereits das 13. Jahr in Folge, in dem Microsoft im Gartner Magic Quadrant 2020 für Analyse- und Business-Intelligence-Plattformen die Spitzenposition einnimmt. Zum zweiten Mal hat Microsoft...

Kundenbetreuung und -service sind ein zentraler Aspekt, sowohl im Hinblick auf die Effizienz der Serviceabteilung als auch auf die strategische Funktionsweise des gesamten...

Der Zugang zu leistungsstarken und fortschrittlichen Tools für das Management ist einfacher denn je. Dank der umfangreichen und fortschrittlichen Funktionen von c...

Steigern Sie Ihr Wachstum durch Marketinginvestitionen, indem Sie diese Maßnahmen mit dem Vertrieb abstimmen. Marketing- und Vertriebsteams, die nicht gut miteinander kommunizieren, haben Probleme mit...

Eine schlecht organisierte Arbeit des Vertriebsteams verhindert nicht nur eine Steigerung der Ergebnisse, sondern erschwert deren Erreichung sogar. Untersuchungen von Accenture zeigen, dass die sogenannte „c...

Wenn man an die Zeiten zurückdenkt, als Systeme für die Kundenbetreuung, die Verkaufsabwicklung oder die Auftragsbearbeitung nur auf Desktop-Computern oder allenfalls auf Laptops möglich waren...

Der Einsatz von Business Process Flow, also des Geschäftsprozessablaufs, ist eine Möglichkeit, Abläufe im Unternehmen zu automatisieren. Es lohnt sich jedoch, gleich zu Beginn...

Die Einführung neuer Geschäftsprozesse im Unternehmen ist für viele Unternehmer ein Albtraum. Zunächst einmal ist es schwierig, von Anfang an einen gut optimierten...

Ein System ohne regelmäßige Updates lässt sich mit den wechselnden Modetrends vergleichen – es gibt häufig Änderungen, und wer sich nicht bewusst bemüht, auf dem Laufenden zu bleiben, ...

Zwei Wochen vor der Inspire-Konferenz gab Microsoft bekannt, dass alle Abonnements für Dynamics 365 Customer Engagement und Unified Operations ab dem ... aus der Preisliste gestrichen werden.

Unter den gegenwärtigen sozioökonomischen Bedingungen hängt die Entwicklung eines Unternehmens nicht mehr nur vom Produkt- oder Dienstleistungsangebot ab, sondern auch vom richtigen Aufbau und der...

Mein Abenteuer mit Microsoft Dynamics 365 (einem CRM-Tool) begann vor etwa einem Monat, als ich mein Praktikum bei Intersys antrat. Ich erinnere mich, dass ich einige Aufgaben erhielt, um...

Wenn wir über die Auswahl eines für unser Unternehmen geeigneten IT-Systems nachdenken, sollten wir zunächst unsere Erwartungen genau definieren. Wir sollten analysieren, was wir erreichen wollen...

Die Vielfalt der Kooperationsmodelle bei der Implementierung von IT-Systemen ermöglicht es uns, uns besser auf das Projekt einzustellen, das sich derzeit in der Planungsphase befindet. Eine der...

Dynamics 365 for Marketing ist eine Lösung zur Automatisierung von Marketingaktivitäten, die Unternehmen dabei unterstützen kann, mehr Geschäftschancen in konkrete Ergebnisse umzuwandeln...

Unabhängig davon, auf welchem System der Geschäftsbetrieb basiert, kann jeder Ausfall zu unvorhergesehenen Beeinträchtigungen der Betriebsabläufe führen...

Die von Microsoft vorgestellten Informationen zum Dynamics April Release 2019 beziehen sich auf die neuesten Funktionen der Dynamics 365 Plattform und Power Platform, k...

Microsoft Dynamics 365 Business Central (ERP-System – Dynamics NAV) ist eine umfassende Lösung zur Steigerung der Effizienz der Unternehmensführung. Sie ist vollständig int...

Angesichts der relativ schnell voranschreitenden und sich weiter beschleunigenden Globalisierung sind Begriffe wie Künstliche Intelligenz, Maschinelles Lernen, Internet der Dinge oder Predictive Analytics...

Das Spezialmodul des beliebten Microsoft-Systems, Dynamics 365 for Marketing, wurde Ende 2018 auf dem polnischen Markt eingeführt und eröffnete den Anwendern neue Möglichkeiten...

Neuigkeiten von Microsoft, die Teil des Dynamics October Release 2018 sind, zeigen, dass sich das Unternehmen konsequent in die angekündigte Richtung bewegt - One Microsoft. Zunehmend g...

Was tun, wenn wir Probleme haben, bestimmte Mitarbeiter zu motivieren? Wie können wir sie dazu anregen, ihre Leistungsfähigkeit zu steigern? Wie können wir dafür sorgen, dass unser Team das beste ist...

Die TSL-Branche unterliegt seit jeher den Einflüssen eines dynamischen Marktumfelds und den Anforderungen ständig wechselnder Lieferfristen. Entscheidend für die Gewinnung neuer Kunden...

Vom 15. bis 19. Juli fand in Las Vegas die größte globale Microsoft-Konferenz – Inspire – statt. Sowohl für den Partnerkanal als auch für die Microsoft-Mitarbeiter selbst...

Wenn wir über Ziele innerhalb einer Organisation sprechen, denken wir sofort an „Kontrolle“. Warum – wird das Bedürfnis nach beruflicher Weiterentwicklung von den Mitarbeitern etwa so negativ wahrgenommen?

Es ist fast unmöglich, einen Verkaufsprozess durchzuführen, ohne auch nur ein einziges Dokument zu erstellen. Unsere Kunden bitten uns um die Erstellung eines vorläufigen Angebots, die Vorbereitung...

Das Analysetool Microsoft Power BI wurde im Gartner-Ranking mit dem ersten Platz ausgezeichnet. Das auf die moderne IT-Branche spezialisierte US-amerikanische Beratungsunternehmen...

Am 25. Mai 2018 tritt die Datenschutz-Grundverordnung in Kraft, die im April 2016 vom Europäischen Parlament und vom Rat der EU verabschiedet wurde. Die neue Verordnung...

Ende März kündigte Microsoft geplante Neuerungen für das beliebte CRM-System Microsoft Dynamics 365 an. Diese betreffen sowohl Ergänzungen zu den bereits bestehenden...

Anfang Oktober hat Microsoft das Juli-Update für Dynamics 365 veröffentlicht. Über das bevorstehende Update, das unter anderem eine einheitliche Benutzeroberfläche umfasst...

Eines der Probleme, mit denen wir in unserer täglichen Arbeit konfrontiert sind, ist die Erstellung eines perfekten Angebots für unsere Kunden. Je besser dieses ist, desto größer sind unsere Chancen auf den Zuschlag...

Ein effizientes Dokumentenmanagement ist der Schlüssel zur Optimierung der Geschäftsprozesse in unserem Unternehmen. Wenn wir nicht in den Papierbergen versinken wollen, die uns umgeben...

Marketing ist einer der Bereiche, die im Rahmen von Dynamics 365 abgedeckt werden und eine Optimierung der Werbemaßnahmen ermöglichen. Microsoft entwickelt in Zusammenarbeit mit Adobe...

Ende Juni kündigte Microsoft im Rahmen des „Preview Executive Briefing“ den Umfang der Änderungen an, die das Juli-Update für Dynamics 365 umfassen wird. Die Änderungen betreffen größtenteils Dy...

Die Einführung des Cloud-basierten CRM-Systems ermöglichte es Microsoft, das Produkt kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Als Cloud-Kunden haben wir jederzeit Zugriff auf die neuesten Anwendungen...

Wir haben letzte Woche bereits über LinkedIn als Quelle für potenzielle Bewerber gesprochen. Dieses soziale Netzwerk hat jedoch noch viel mehr zu bieten...

Das neue Modul von Microsoft Dynamics 365 wurde entwickelt, um den Prozess der Talentsuche zu optimieren und uns als Arbeitgeber dabei zu unterstützen, professionell und imagebewusst aufzutreten....

Es ist kein Geheimnis, dass Microsoft auf Dienste setzt, die auf der Azure-Plattform basieren. Diese firmeneigene Cloud-Lösung vereint drei Modelle: SaaS, PaaS und IaaS. Dank...

Jeder, der schon einmal an Ausschreibungen teilgenommen hat, weiß, dass der Arbeitsaufwand für die Erstellung eines Angebots erschreckend sein kann. Handelt es sich um eine einmalige Ausschreibung, betrachten wir sie als gewöhnliche...

Was tun, wenn wir Probleme haben, bestimmte Mitarbeiter zu motivieren? Wie können wir sie dazu anregen, ihre Leistungsfähigkeit zu steigern? Wie können wir dafür sorgen, dass unser Team das beste ist...

Kundenorientierung ist ein Marketingansatz, dessen Umsetzung langsam zur Notwendigkeit wird. Die Entwicklung der sozialen Medien zwingt uns dazu, uns auf die umfassende...

Dynamics 365 for Sales ist ein System, das uns – den Vertriebsmitarbeitern – dabei hilft, unsere Ziele zu erreichen. Es ermöglicht uns, unseren Arbeitstag zu organisieren, potenzielle Kunden zu verfolgen und...

Der Erfolg der Implementierung hängt von uns und unserem Anbieter ab. Je besser wir uns auf die Implementierung vorbereiten, desto weniger Überraschungen werden uns dabei erwarten und desto geringer ist das Risiko eines Misserfolgs...

Dass ein neuer Fall im System auftaucht, ist nichts Ungewöhnliches. Anfragen können von überall her bei uns eingehen – über das Callcenter, im Ladengeschäft, auf der Website...

Die Kundenerfahrung mit unserem Unternehmen endet nicht mit dem abgeschlossenen Kauf. Oft ist dies nur der Auftakt zu unserem gemeinsamen Abenteuer, das auf der Umsetzung der erworbenen...

Oftmals möchten wir den Zugriff auf bestimmte Daten im System einschränken. Nicht jeder in unserem Unternehmen muss Informationen über Bewerber sehen, die uns ihre Unterlagen geschickt haben....

Die Finanzverwaltung eines Unternehmens ist untrennbar mit der Verarbeitung sensibler Daten verbunden, die nicht nur das Unternehmen selbst, sondern auch seine Geschäftspartner betreffen...

In etwas mehr als einem Jahr tritt die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft. Wenn wir darüber nachdenken, in nächster Zeit ein neues IT-System einzuführen oder...

Dynamics 365 for Sales und Dynamics 365 for Customer Service sind interne Portale für das Kundenbeziehungsmanagement. Das bedeutet, dass der Zugriff auf ihre Ressourcen beschränkt ist...

Da wir in unserem Unternehmen das Dynamics CRM-System eingeführt haben und es erfolgreich nutzen, lohnt es sich, einen Blick auf die Tools zu werfen, die die Möglichkeiten unseres Systems erweitern. Da...

Auf das Thema der Unterschiede zwischen Online- und On-Premises-Lösungen werden wir sicherlich von Zeit zu Zeit zurückkommen. Dieses Mal wollen wir aufzeigen, worin die funktionalen, technischen sowie...

Wahrscheinlich hatte jeder von uns schon einmal das Problem, eine E-Mail von vor zwei Jahren wiederzufinden, in der ein streng geheimes Passwort für ein System stand, das man schon seit Ewigkeiten nicht mehr nutzt...

Wenn wir die Einführung eines neuen IT-Systems in unserem Unternehmen planen, legen wir unsere Anforderungen und unser Budget fest. Wir erstellen eine lange Liste unserer Anforderungen, Wünsche und Erwartungen...

Jede Implementierung geht irgendwann zu Ende. Nehmen wir optimistisch an, dass sie erfolgreich ist (schließlich haben wir eine Chance von etwa 30 % darauf). Und Erfolg bedeutet die Inbetriebnahme im Produktionsbetrieb. Und das ist schon eine ganze Herausforderung...

Kommunikation ist einer der wichtigsten Faktoren für den (Misserfolg) eines Projekts. Untersuchungen der Standish Group zeigen, dass IT-Manager der Meinung sind, dass mangelndes Engagement der Mitarbeiter...

Wenn wir uns für die Einführung eines neuen IT-Systems entscheiden, ganz gleich, ob es sich um ein CRM-, ERP- oder ein neues Marketing-Automation-System handelt, ...

Die Suche nach unserem Traum-IT-System kann mühsam und anstrengend sein. Sich über die Funktionen der zahlreichen Tools zu informieren...

Dynamics 365 for Project Service Automation. Wenn unsere tägliche Arbeit darin besteht, verschiedene Projekte durchzuführen, dann richtet sich das Modul Project Service Automation an...

Eine Kundenbeziehung lässt sich nicht allein durch das Sammeln von Daten aufbauen. Alles, was rund um die Anliegen unserer Kunden geschieht, und wie...

Zwar handelt es sich hierbei um einen Blog über CRM (und trotz der Umstellung auf Dynamics 365 wird er sich stärker auf typische CRM-Funktionen konzentrieren), doch sollte man auch die Komponenten der ERP-Klasse erwähnen...

Wie kann man zusätzliche Server in älteren Versionen von Dynamics CRM nutzen? Viele Unternehmen, die ältere Versionen von Dynamics CRM (2016 und früher) verwenden, fragen sich...

Anfang November sorgte Microsoft mit der Markteinführung von Dynamics 365 Online für eine Revolution. Auf die On-Premises-Version musste man bis Dezember warten. Nach...

Dynamics 365 for Customer Service – wie man die Kundenbeziehung nach dem Verkauf pflegt. Das Modul „Customer Service“ war den bisherigen Nutzern von Dynamics ebenso bekannt wie das Modul „Sales“...

Dynamics for Sales, also das frühere Dynamics CRM. Über Dynamics CRM haben wir zu Beginn unseres Blogs berichtet. Dynamics for Sales ist im Wesentlichen dasselbe wie das frühere Dynamics...